Badania marketingowe. KPI
29 grudzień,2011
Kompleksowa usługa wsparcia działań strategicznych w obszarze nowych mediów zawierająca:
Badanie jakościowe TG marki w mediach społecznościowych. Grupa docelowa definiowana w oparciu o kryteria socjo-demograficzne oraz deklarowane zainteresowania. Analiza uwzględnia segmentacje TG w oparciu o deklarowane zainteresowania, strukturę aktywności TG w mediach społecznościowych oraz analizę treści angażujących TG. W ramach badania przeprowadzona zostanie analiza zasięg segmentów TG oraz wskazanie najbardziej istotnych kanałów skupiających TG w mediach społecznościowych.
Analiza przestrzeni umożliwia określenie wpływu oraz stopnia zaangażowania poszczególnych platform społecznościowych w dyskusji dot. marki. Celem badania jest określenie wpływu poszczególnych mediów i ich synergicznego wykorzystania w celu optymalizacji założeń komunikacyjnych. Wykorzystując informację dot. prowadzonych działań komunikacyjnych określone zostaną najbardziej charakterystyczne i efektywne typy działań w mediach społecznościowych.
Badanie jakościowe treści umieszczanych w ramach społeczności markowych oraz treści zewnętrznych angazujących TG marki. W wyniku badania opracowane zostaną katalogi tematów oraz rekomendację dot. struktury komunikacji na kanałach oficjalnych (Owned media) oraz w trakcie działań marketingowych. Analiza zostanie wzbogacona o opinie dot. zidentyfikowanych kampanii reklamowych prowadzonych w analizowanym segmencie.
Narzędzia marketingowe wykorzystywane w mediach społecznościowych w ramach TG, wpływające na realizację KPI właściwych dla branży, w której znajduje się marka.
Analiza sytuacji kryzysowych w TG marki oraz w jej otoczeniu konkurencyjnym. W wyniu badania określone zostaną najczęściej występujące profile kryzysów w branży wraz z rekomendacjami dot. ich przezwyciężania (rynkowe best practices). W szczególności dot. wykorzystania ambasadorów marki, działań netPR oraz rozwiązań technologicznych wykorzystywanych w celu przenisienia kryzysu w przestrzeń kontrolowaną przez markę.
Ilościowe i jakościowe KPI. W oparciu o dane ilościowe dot. rynku, wpływ prowadzonych w przeszłości działań marketingowych oraz prognozy rynkowe opracowane zostaną właściwe dla marki KPI ilościowe, w szczególności: dynamika przyrostu fanów, poziom zaangażowania, dynamika dyskusji, zasięg i dotarcie marki w TG. Badanie zawierać będzie rekomendacje wykorzystania narzędzi marketingowych w celu osiągnięcia założonych KPI.
